Интернет-магазин PowerOk осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте PowerOk подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, сохранили первоначальный товарный вид, включая оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы, а также сопроводительные документы, выданные вместе с товаром. Такой товар не имеет признаков эксплуатации, не активирован, находится в полной комплектации, без повреждений, с сохранением всех потребительских свойств. При проверке включается, все функции работают должным образом.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для согласования возврата товара вам необходимо:
1. Написать на нашу электронную почту powerok.shop@gmail.com, описать причину возврата, а также приложить:
- фото или видео товара
- документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, акт)
- паспорт или другой документ, подтверждающий личность
- заполненный гарантийный талон
- реквизиты банковской карты, если покупка осуществлялась безналичным способом
А также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с вами для уточнения деталей возврата.
2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380632126534.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Яна Притыка, номер телефона +380632126534.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью доставки товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда вернут деньги?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым проводилась оплата. Прием возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для согласования обмена товара вам необходимо:
1. Написать на нашу электронную почту powerok.shop@gmail.com, описать причину обмена, а также приложить:
- фото или видео товара
- документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, акт)
- паспорт или другой документ, подтверждающий личность
- заполненный гарантийный талон
- реквизиты банковской карты, если покупка осуществлялась безналичным способом
А также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с вами для уточнения деталей обмена.
2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380632126534.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Яна Притыка, номер телефона +380632126534.
Кто оплачивает стоимость доставки при обмене товара?
При обмене товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью доставки товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки товара, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Прием обменов осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по пятницу.
Товары ненадлежащего качества:
К товарам ненадлежащего качества относятся товары, имеющие дефекты или недостатки, возникшие по вине производителя и не подлежащие устранению. Такие товары могут быть возвращены или заменены при наличии заключения сервисного центра, подтверждающего наличие производственного дефекта. Обращение в сервисный центр должно быть осуществлено в течение гарантийного срока. Для возврата или обмена необходимо предоставить документы, сопровождавшие товар при покупке.
Что делать, если при получении товара выявлено повреждение или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы выявили брак товара, вам необходимо:
Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту powerok.shop@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380632126534.
Возврат или обмен бракованного, или поврежденного товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Яна Притыка, номер телефона +380632126534.
Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.
Когда вернут деньги или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина PowerOk, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым проводилась оплата, или отправлен другой товар на замену. Прием отправлений от покупателей осуществляется с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.
2. Если был поврежден первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утрачена часть комплектующих.
В интернет-магазине PowerOk можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.
